Vous avez des questions ?
Nous avons certainement des réponses !
Et su vous ne trouvez pas ci-dessous, contactez-nous par mail, tel, sms ou pigeon voyageur…
À toutes sortes d’associations existantes désireuses de financer des projets en organisant des opérations participatives, simples, originales et gourmandes au plaisir de tous.
Exemples : APE, APEL, FSE, Sou des écoles, BDE, Clubs sportifs, Centres culturels, Associations humanitaires, MJC, Amicales de tout type, etc.
Nous livrons de début septembre à fin juin. L’organisation d’une opération doit commencer au minimum 4 à 5 semaines avant la date de livraison.
Oui, certaines associations organisent 2 à 4 opérations par saison, voire même 1 fois/mois !
C’est simple : Vous prés-vendez nos cookies → Vous nous passez commande → Vous êtes livrés ! La différence entre nos prix de vente et vos prix de revente (que nous vous conseillons) est votre bénéfice.
Le bénéfice est de 25% net
Vous recevez votre facture le lendemain de votre livraison → Comme vos “clients“ vous ont réglé au moment de la prévente, vous n’avez pas d’avance de trésorerie à faire.
Lors d’un premier contact nous vous demandons le nom de votre association et son type (scolaire ou autre),
les coordonnées d’un contact (nom, prénom, téléphone et mail),
et la localité + code postal du lieu de livraison.
Non, nous passons exclusivement par des associations organisatrices. Toutefois, une personne peut toujours se rapprocher d’une opération en cours autour d’elle.
Tout à fait! Il suffit de nous passer 2 – ou plus – commandes distinctes avec un seul lieu de livraison, et nous vous établirons une facture pour chaque commande /asso.
Non, notre principe est vraiment de faire des livraisons par transporteur et pas par colis. Cependant, nous pouvons regarder ensemble si une autre asso dans votre secteur organise une opération, et vous permettre de commander quelques boîtes pour goûter nos cookies.
C’est un dossier partagé qui vous permet de télécharger tous les documents qui vont vous aider à organiser et à animer votre opération.
Un code d’accès vous est envoyé après votre prise de contact avec notre équipe.
Nous vous fournissons divers modèles à télécharger :
– Une affiche A3 personnalisable
– Des flyers numériques
– Un bon de commande personnalisable
– Des visuels et logos pour vos réseaux sociaux
Oui. Nous pouvons vous envoyer des flyers expliquant le fonctionnement de l’opération. Ils sont disponibles sur demande dès que votre livraison est planifiée.
Oui. Nous vous transmettons les éléments graphiques nécessaires et vous pouvez aussi vous inspirer des créations d’autres associations.
– Par email à vos adhérents
– En posant des affiches A3 complétées
– En distribuant les bons de commande dans les cahiers de liaison des élèves
– Sur vos réseaux sociaux
2 à 3 semaines. Pensez à garder quelques jours de marge avant l’envoi de la commande globale. Attention aux vacances scolaires !
15 jours avant la date de livraison.
Vous recevez un lien en ligne environ 20 jours avant la livraison. Il suffit de remplir et valider votre bon de commande. Vous recevrez ensuite un accusé de réception.
Non, merci de bien vérifier avant la transmission définitive.
Vous recevez une facture le lendemain de la livraison. Le règlement se fait par virement.
La quantité minimale est de 35 cartons
Aucune limite.
La STEF est une entreprise nationale spécialisée dans le transport sous température dirigée
La France métropolitaine entière, sans variation tarifaire selon les zones.
Nous vous proposons les jours de passage disponibles selon votre code postal. Vous choisissez celui qui vous convient.
En général entre 8h et 13h. Un SMS vous informera de l’horaire estimé le jour de la livraison.
Prévenez-nous si votre rue est très étroite ou a des contraintes particulières.
Le chauffeur livre avec un transpalette sur sol plat. Vous contrôlez le nombre de cartons et signez le bon de livraison.
Non. Si la palette est stockée dans un local sec et pas trop chauffé, vous pouvez attendre le lendemain.
Vous la rendez au chauffeur, se sont des palettes consignées.
Parce que nous mettons la qualité, la proximité et l’accompagnement humain au cœur de nos opérations.
– Fabrication 100% française
– Ingrédients de qualité
– Zéro gaspillage : production à la commande
– Communication bienveillante et accompagnement de chaque asso
Nous optimisons les transports , limitons les emballages.
En cas d’aléa logistique (intempéries, grèves, embouteillages…). Vous serez informés rapidement pour convenir d’une nouvelle date.
Signalez-le dès réception. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Oui, tant que vous ne nous avez pas transmis votre commande globale.
2 - Comment mettre en place une opération
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact sur le site ou directement par téléphone. Vous obtiendrez une réponse rapide et personnalisée. Vous pouvez aussi réserver un créneau pour un appel téléphonique.
Sommes-nous accompagnés pendant l’organisation ?
Oui. Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié pour vous guider à chaque étape. Nous vous aidons à planifier, diffuser, coordonner et réussir votre opération.
Proposez-vous un mode d’emploi à suivre ?
Un mémo avec toutes les étapes clés est disponible dans votre espace personnel. Vous pouvez l’imprimer pour suivre en équipe les points importants de l’organisation.
Quelle est la première chose à planifier ?
Vos dates et lieu de livraison, selon les jours de passage de notre transporteur et les disponibilités de chacun pour organiser la distribution.